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Pizza Hut lança chatbot para usuários do Twitter e Facebook
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Pizza Hut lança chatbot para usuários do Twitter e Facebook

by Christian Andrade14 de julho de 2016

Pizza Hut lança chatbot para usuários do Twitter e Facebook fazerem pedidos, mas você já sabe o que é um chatbot?

Chatbot é um sistema, muitas vezes dotado de inteligência artificial que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder perguntas de forma que os usuários possam interagir como em uma conversa com pessoas reais. Após o envio de comandos, seja por voz ou texto, o bot consulta sua base de dados e fornece uma resposta que se assimila ao comportamento humano.

No próximo mês, agosto de 2016, clientes da Pizza Hut nos EUA poderão fazer seus pedidos através do Messenger (Facebook) ou via DM no Twitter. A rede de pizzarias integrou um sistema de chatbot à sua plataforma de mensagens. O bot Facebook ainda vem com algo extra: pode conectar seu FB com a sua conta Pizza Hut, por isso pode listar suas encomendas anteriores.

Aqui no Brasil, uma empresa localizada em Belo Horizonte/MG, lançou o Omni Messaging Hub, um sistema de chatbot que promete oferecer templates para a criação de bots que conversarão com os consumidores através de um aplicativo móvel.

O Omni utiliza SMS para trafegar as mensagens, tendo vantagem no mercado offline por não depender de internet ou cobertura 3G/4G das operadoras de telefonia celular.

Você pode ainda não ter percebido, mas um movimento está acontecendo e em breve estaremos abolindo pedidos via telefone e até mesmo por aplicativos. Não é muito mais fácil ter um contato em seu celular e interagir por ali?

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Christian Andrade
Christian Andrade
Mineiro de 30 e poucos anos, empreendedor e sonhador. Minha primeira empresa foi uma escola de informática, idiomas e cursos profissionalizantes no interior de MG, lá passaram mais de mil alunos. Hoje ministro cursos de Tecnologia, Mídias Sociais e Marketing Digital em ambiente WEB.

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