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Facebook e Instagram desabilitam recursos na Europa

O Facebook desativou vários recursos em seus aplicativos do Messenger e Instagram para pessoas na Europa, para cumprir uma mudança nas regras de privacidade.

A partir de 21 de dezembro, os aplicativos de mensagens estar√£o sob as regras da UE, conhecidas como diretiva de privacidade eletr√īnica. Mas o Facebook n√£o explicou por que teve que desligar enquetes, adesivos de selfie e outras op√ß√Ķes interativas. A rede social simplesmente disse que estava trabalhando para mud√°-los de forma que pudesse traz√™-los de volta.

Entre os recursos que foram desativados para alguns usu√°rios est√£o as pesquisas em grupo e a capacidade de definir apelidos para amigos no Messenger. O compartilhamento de filtros faciais de realidade aumentada via mensagem direta no Instagram tamb√©m foi desativado na Europa. As op√ß√Ķes de mensagens e chamadas no Instagram e Messenger n√£o s√£o atualmente afetadas pelas mudan√ßas.

Facebook e Instagram desabilitam recursos na Europa

O Facebook desativou vários recursos em seus aplicativos do Messenger e Instagram para pessoas na Europa, para cumprir uma mudança nas regras de privacidade.

N√£o h√° nada na diretiva ePrivacy que pro√≠ba o uso de adesivos divertidos ou enquetes em aplicativos de mensagens, ent√£o a decis√£o do Facebook de desativ√°-los √© um pouco intrigante. O mesmo ocorre com sua vaga notifica√ß√£o informando “alguns recursos n√£o dispon√≠veis”, o que deixa mais perguntas do que respostas.

O que as enquetes do Instagram e Messenger e adesivos de selfie estavam fazendo que n√£o estava de acordo com as novas regras? A diretiva ePrivacy pro√≠be a intercepta√ß√£o ou vigil√Ęncia de comunica√ß√Ķes e metadados relacionados sem o consentimento expl√≠cito dos envolvidos. √Č poss√≠vel que alguns dos recursos do Facebook processassem as mensagens de chat de uma forma que n√£o respeitasse as novas regras.

Por exemplo, os servi√ßos de e-mail n√£o t√™m permiss√£o para escanear mensagens para mostrar an√ļncios personalizados sem permiss√£o do titular da conta. Ent√£o, nas √ļltimas semanas, o Gmail do Google pediu a seus usu√°rios que optassem por “recursos inteligentes”, como a previs√£o de frases, que exige que o texto seja digitalizado.

O Facebook espera que os recursos voltem. Por que ainda não os adaptou? As leis da UE não surgem inesperadamente da noite para o dia.

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Seu negócio está pronto para avançar na tendência digital?

Alcan√ßar o sucesso em qualquer coisa na vida costuma estar associado √† mentalidade de sobreviv√™ncia do mais apto.¬†Embora essa no√ß√£o tenha algum m√©rito, o exprofessor de¬†neg√≥cios da¬†LSU¬†, Leon C. Megginson, escreveu em 1963: ‚ÄúN√£o √© o mais forte nem o mais inteligente das esp√©cies que sobrevivem.¬†S√£o aqueles que s√£o mais adapt√°veis ‚Äč‚Äč√† mudan√ßa.‚ÄĚ ¬†Se alguma vez houve uma cita√ß√£o mais adequada para navegar pela paisagem de hoje, √© esta.

Durante anos, a necessidade de conte√ļdo identific√°vel teve uma trajet√≥ria ascendente, pois os consumidores s√£o muito mais experientes – e cautelosos – com o conte√ļdo patrocinado.¬†Tendo sido uma¬†ferramenta de¬†marketing¬†poderosa¬†por algum tempo, os influenciadores est√£o ganhando mais for√ßa durante a era da Covid simplesmente porque podem criar um senso de comunidade.¬†Responder mensagens, opinar sobre produtos e participar de chats ao vivo … sua acessibilidade os diferencia dos m√©todos tradicionais de marketing.¬†Sem mencionar que eles t√™m o bem mais precioso – a confian√ßa.

‚ÄúMuitas vezes, vejo influenciadores e celebridades se alinharem com marcas que nunca usariam, e isso inerentemente causa desconfian√ßa entre os consumidores‚ÄĚ, disse Alex Dermer, cofundador da Get Engaged (uma empresa de marketing de m√≠dia de servi√ßo completo com sede na Ge√≥rgia) mim.¬†‚ÄúNormalmente, as empresas precisam ligar para uma ag√™ncia e passar por um longo processo de apresenta√ß√£o de uma oferta na esperan√ßa de conseguir um indiv√≠duo de alto n√≠vel interessado em endossar uma¬†marca ou produto.¬†O que nos diferencia, √© que a nossa empresa foi criada por rela√ß√Ķes de ambas as partes – com o talento e as marcas.¬†Ter uma compreens√£o pessoal do talento e acesso direto a todas as partes envolvidas nos d√° uma vantagem na sele√ß√£o dos influenciadores certos e na cria√ß√£o de campanhas aut√™nticas.¬†Quando o conte√ļdo parece org√Ęnico e parece pertencer a ele, os clientes obt√™m maiores retornos sobre seus investimentos ‚ÄĚ.

Os influenciadores s√£o excelentes comunicadores e, por meio de seu conte√ļdo realista, estabelecem relacionamentos leais com seus seguidores.¬†√Č seguro dizer que sua credibilidade e autenticidade s√£o o que lhes permite motivar as vendas de produtos.¬†‚ÄúAs pessoas s√£o espertas e n√£o querem sentir que est√£o sendo vendidas.¬†Especialmente em nosso mundo consciente de v√≠rus, as empresas precisam perceber isso ou se tornam irrelevantes ‚ÄĚ, enfatiza Cam Fordham, outro cofundador da Get Engaged.¬†‚ÄúSer capaz de entender o marketing da¬†perspectiva do¬†consumidor¬†nos ajuda a ficar √† frente da concorr√™ncia.‚ÄĚ

O comportamento do consumidor está mudando e a publicidade está seguindo o exemplo

Sem surpresa, estamos testemunhando algumas das maiores tend√™ncias de marketing da hist√≥ria.¬†Os dias de outdoors cativantes e fotos brilhantes podem eventualmente desaparecer no fundo, j√° que nossas vidas est√£o mais interligadas com a Internet do que nunca.¬†Com os pedidos de perman√™ncia em casa rotativos, as pessoas recorreram √†s¬†redes sociais¬†e √†s compras online n√£o apenas por necessidade, mas para se manterem s√£s.¬†√Č evidente que o nascimento da Covid acelerou o futuro do¬†marketing digital¬†e do¬†e-commerce¬†.

Não é segredo que, desde o início dos tempos, os consumidores querem que as marcas os tratem como amigos. O que mudou é, bem, basicamente tudo. Com o nível de estresse em alta, as pessoas buscam mais interação e diálogo com as marcas que escolhem. O marketing digital oferece exatamente isso. Ao contrário de sua contraparte de publicidade tradicional, o digital oferece uma conversa bidirecional que tem a capacidade de se tornar parte da vida do consumidor

‚ÄúAntes considerada uma venda dif√≠cil no passado, a maioria das empresas abra√ßou o marketing online, pois o comportamento do consumidor mudou rapidamente‚ÄĚ, disse-me Fordham.¬†“Aplicativos como¬†TikTok¬†e Triller permitem que as empresas¬†tenham¬†acesso direto √† Gera√ß√£o Z, que responde por 40% dos gastos do consumidor. A m√≠dia social √© definitivamente o outdoor ou televis√£o da pr√≥xima gera√ß√£o.‚ÄĚ

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Entenda a transformação digital

Uma introdução ao quê, porquê e como fazer a transformação digital, abrangendo exemplos e 5 desafios principais a superar

Estamos trabalhando em uma era em que o desenvolvimento da tecnologia excede as capacidades das empresas para gerenciar os desafios criados pela tecnologia.

Novas plataformas, aplicativos e ferramentas estão surgindo diariamente e, à medida que o fazem, clientes, prossumidores e guerreiros do teclado estão adotando a tecnologia, falando sobre negócios e marcas, compartilhando feedback e fixando imagens do que compraram.

Perda de Controle?

Os profissionais de marketing e marcas perderam o controle para sempre.¬†Freq√ľentemente, testemunhamos empresas bem conhecidas gerenciando conversas com clientes de forma muito p√ļblica.¬†E nem sempre √© positivo.

Algumas empresas fizeram uma transforma√ß√£o total para o digital.¬†Eles adotaram as ‘novas m√≠dias’ em um est√°gio inicial, ouviram os clientes e t√™m estrat√©gias digitais totalmente integradas em seus neg√≥cios.¬†Os exemplos incluem RS Components que perceberam que precisavam criar sua pr√≥pria comunidade de clientes e criaram o¬†Idea Spark¬†, um f√≥rum para engenheiros que fornecem autoajuda, recomenda√ß√Ķes e novas id√©ias de produtos.

Compreender os desafios da transformação digital

Embora algumas empresas estejam trabalhando na otimiza√ß√£o h√° muito tempo e estejam bastante avan√ßadas, outras n√£o.¬†Isso ir√° variar dependendo do setor da ind√ļstria e das diferentes atividades de marketing.¬†Recomendo que um bom ponto de partida seja¬†auditar suas capacidades digitais¬†– veja esta ferramenta desenvolvida por Dave Chaffey que permite que voc√™ fa√ßa uma revis√£o em uma escala de 5 pontos.¬†Voc√™ tamb√©m precisa revisar as barreiras, obst√°culos e desafios para ver o que pode ter limitado o progresso e como isso pode ser superado.

O desafio para muitas empresas √© que elas t√™m sistemas e processos estabelecidos h√° muito tempo.¬†Muitos s√£o focados no produto e n√£o no cliente.¬†Alguns sistemas est√£o enraizados no neg√≥cio e mudar esses sistemas √© um desafio.¬†√Č um desafio em muitos n√≠veis:

1. Responsabilidade

  • O digital atinge diferentes √°reas das empresas, ent√£o de quem √© a responsabilidade?
  • Leva tempo para reorganizar, se for necess√°rio.

2. Habilidades e compreens√£o

  • Os idosos, em alguns casos, sofrem de ‘medo do desconhecido’ e ‘negam a mudan√ßa, vendo as plataformas sociais como uma’ moda ‘ou sem import√Ęncia.
  • ¬†As habilidades necess√°rias para tecnologias mais recentes n√£o s√£o internas.
  • A estrat√©gia digital n√£o √© compreendida;¬†h√° uma apropria√ß√£o de terreno para as p√°ginas das redes sociais, sem considerar como funcionam, quem ir√° gerir e atualizar o conte√ļdo e responder aos clientes.

3. T√°ticas primeiro

  • O neg√≥cio est√° em modo reativo de combate a inc√™ndio, lidando com os problemas √† medida que eles ocorrem, sem uma estrat√©gia real em vigor.
  • Outros departamentos dizem “precisamos de um aplicativo” sem considerar sua justificativa, benef√≠cio ou gerenciamento cont√≠nuo.

4. Agências

  • Onde as empresas usam v√°rias ag√™ncias, pode haver conselhos conflitantes.
  • As ag√™ncias existentes das empresas podem n√£o ter a profundidade de habilidades necess√°ria, mas n√£o h√° incentivo para trocar de ag√™ncia.

5. Clientes

  • Os clientes est√£o definindo a agenda de comunica√ß√Ķes, as equipes de RP est√£o lutando para gerenciar as comunica√ß√Ķes.
  • Os clientes est√£o exigindo informa√ß√Ķes e recursos, fora da jornada de trabalho, quem quer lidar com isso?

Mudar de uma orientação de marketing tradicional para uma orientação de marketing digital parece opressor, então, onde é o melhor lugar para começar?

Uma definição de Transformação Digital

Então, qual é o escopo da transformação digital. Vejamos nossa definição de transformação digital, Dave Chaffey e James Carson explicam que essa transformação digital é:

¬†‚ÄúUm programa em etapas de melhorias de neg√≥cios para Pessoas, Processos e Ferramentas usadas para marketing digital integrado para maximizar a contribui√ß√£o potencial de neg√≥cios da tecnologia e m√≠dia digital.‚ÄĚ

Mas h√° outro problema.¬†As empresas t√™m diferentes defini√ß√Ķes de¬†estrat√©gia digital¬†.¬†Alguns consideram a estrat√©gia digital como abordagens de ‚Äúadicionar um novo aplicativo m√≥vel a seus neg√≥cios existentes ou desenvolver uma presen√ßa na m√≠dia social‚ÄĚ que a Forrester categoriza como ‘bolt-on’.

A confus√£o parece reinar com a falta de defini√ß√Ķes dentro das organiza√ß√Ķes.¬†Um fator √© certo: o digital continuar√° a ter um impacto maior na forma como as empresas operam.

Por que a transformação é necessária agora?

Então, por que estamos olhando para a transformação digital agora? Já é necessário há algum tempo, mas o imperativo é o crescimento do uso de dispositivos móveis,  que permite aos clientes fazer login instantaneamente no Facebook, Twitter, Pinterest e outras redes sociais. Ao fazer login, eles podem discutir abertamente problemas com e sobre sua empresa. Tablets e smartphones tornaram mais fácil deslizar e realizar uma série de atividades:

  • Solicite atendimento ao cliente
  • Reclamar
  • Pe√ßa por ajuda
  • Compartilhe boas not√≠cias
  • Sugira o desenvolvimento de um novo produto
  • Procure ofertas

E como as empresas est√£o respondendo?

Isso depende do nível de adoção e compreensão digital da organização. Por exemplo, o varejista de longa data do Reino Unido, Marks & Spencer, lançou um novo site que não era popular entre os clientes. Ele usava um novo sistema que significava que os clientes precisavam se registrar novamente no site, mas eles não descobriram isso até tentarem adicionar produtos à cesta de compras e falhar várias vezes. Criou comentários negativos significativos online e o site foi culpado por suas vendas fracas, mas os clientes ainda reclamam, meses depois do lançamento do site.

Pode ser que o processo tradicional dentro desta organiza√ß√£o para desenvolver um novo site exclua clientes no processo.¬†Brian Solis da Altimeter tem conduzido pesquisas sobre ‘¬†Por que e como as organiza√ß√Ķes est√£o se adaptando para a experi√™ncia digital do cliente¬†‘ e ele comenta que ‚ÄúA transforma√ß√£o digital tem uma perspectiva verdadeiramente centrada no cliente que vence aquela que √© principalmente centrada na tecnologia.¬†Ele come√ßa simplesmente perguntando: “o que meu cliente digital faria?”¬†Ele continua perguntando e respondendo continuamente √† pergunta. ‚ÄĚ

Dados

A Marks & Spencer n√£o est√° sozinha.¬†A Forrester descobriu grandes desconex√Ķes entre os lados de marketing e tecnologia dos neg√≥cios, com respostas sinalizando uma ‚Äúcrise de execu√ß√£o de estrat√©gia digital‚ÄĚ.¬†Suas descobertas foram baseadas em uma pesquisa com 1.591 l√≠deres empresariais seniores no Reino Unido e nos EUA que ocorreu durante novembro de 2013 a janeiro de 2014. Isso revelou que 74% dos executivos afirmam que sua empresa tem uma estrat√©gia digital, mas as descobertas indicam “grande disparidade” entre estrat√©gias.

A PwC também conduz pesquisas em Transformação Digital. Sua 6ª Pesquisa Anual de QI Digital concluiu que:

“quase todas as organiza√ß√Ķes afirmam ser uma empresa digital, mas como nosso estudo revelou, apenas uma minoria est√° realmente l√°.”

O estudo identifica os cinco comportamentos principais que dão às empresas a vantagem, permitindo-lhes maximizar o uso da tecnologia digital em toda a empresa e posicioná-las para um melhor desempenho. Eles chamam isso de QI digital.

O primeiro passo para a transformação

Se isso ressoa com voc√™ e talvez voc√™ seja a √ļnica voz digital em sua organiza√ß√£o, tentando persuadir outras pessoas a agir, como voc√™ deve come√ßar?

Comece com a apresenta√ß√£o do caso de neg√≥cios para a transforma√ß√£o. √Č conseguir ades√£o de um n√≠vel s√™nior, antes de tomar qualquer outra atitude.¬†Como voc√™ faz isso?

Se você é uma empresa de pequeno ou médio porte:

  • D√™ uma olhada em seus concorrentes.¬†O que eles est√£o fazendo?¬†Se as vendas deles est√£o aumentando e as suas n√£o, este √© um bom ponto de partida.
  • D√™ uma olhada em seus clientes.¬†Qual √© o perfil demogr√°fico deles?¬†Se eles s√£o um p√ļblico mais velho, qual √© o plano de sucess√£o?¬†Como voc√™ est√° conquistando novos clientes?
  • D√™ uma olhada em sua equipe.¬†Onde eles est√£o gastando tempo gerenciando as consultas dos clientes, quais s√£o os problemas que eles n√£o conseguem resolver?¬†Essas oportunidades de vendas podem ser perdidas.

Se você estiver em uma empresa ou empresa maior:

  • Encontre outros defensores digitais.¬†Voc√™ precisa de uma equipe para obter a ades√£o de organiza√ß√Ķes maiores.
  • Quando voc√™ encontrar os defensores, forme um grupo de trabalho e fa√ßa um projeto piloto em um projeto digital.¬†Idealmente em um departamento ou √°rea.¬†Portanto, quando outros departamentos dizem ‚Äún√£o vai funcionar aqui‚ÄĚ, voc√™ pode fornecer a eles evid√™ncias de sua pr√≥pria organiza√ß√£o.
  • Isso pode demorar mais, mas leva tempo para fazer mudan√ßas significativas em organiza√ß√Ķes maiores.¬†A menos que voc√™ possa identificar um campe√£o digital que esteja disposto a abra√ßar o digital.

Portanto, concentrei-me principalmente no “o qu√™” e no “porqu√™” neste artigo. O que voce pensa sobre tudo isso? Escreva seu coment√°rio abaixo.

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bg-05

Cores das Redes Sociais

Aqui está nosso guia de cores de mídia social para as principais marcas sociais e de tecnologia. Cada entrada tem o valor principal HEX e RGB para cada plataforma de mídia social, além de cores secundárias e de destaque listadas abaixo.

Eles foram obtidos a partir das diretrizes oficiais da marca para cada plataforma de m√≠dia social, onde quer que existisse uma diretriz da marca.¬†As cores da marca nesta p√°gina foram¬†auditadas¬†e atualizadas pela¬†√ļltima¬†vez em 16 de julho de 2020.

Facebook
HEX: #3b5998
RGB: 59, 89, 152

Twitter
HEX: #00aced
RGB: 0, 172, 237

Google+
HEX: #dd4b39
RGB: 221, 75, 57

YouTube
HEX: #bb0000
RGB: 187, 0, 0

Linkedin
HEX: #007bb6
RGB: 0, 123, 182

Instagram
HEX: #517fa4
RGB: 81, 127, 164

Pinterest
HEX: #cb2027
RGB: 203, 32, 39

Quora
HEX: #a82400
RGB: 168, 36, 0

Flickr (rosa)
HEX: #ff1981
RGB: 255, 25, 129

Flickr (azul)
HEX: #006add
RGB: 0, 106, 221

Tumblr
HEX: #385774
RGB: 56, 87, 116

VK
HEX: #45668e
RGB: 69, 102, 142

Vimeo (azul)
HEX: #20b9eb
RGB: 32, 185, 235

Vimeo (verde)
HEX: #aad450
RGB: 170, 212, 80

Foursquare
HEX: #0072b1
RGB: 0, 114, 177

Adobe
HEX: #ff0000
RGB: 255, 0, 0

deviantART (verde)
HEX: #627870
RGB: 98, 120, 112

deviantART (amarelo)
HEX: #bbd353
RGB: 187, 211, 83

AIM
HEX: #fdd500
RGB: 253, 213, 0

Amazon
HEX: #ff6600
RGB: 255, 102, 0

Android
HEX: #a4c639
RGB: 164, 198, 57

Behance
HEX: #1769ff
RGB: 23, 105, 255

Bing
HEX: #fcd116
RGB: 252, 209, 22

Blogger
HEX: #f57d00
RGB: 245, 125, 0

bitly (laranja)
HEX: #ee6123
RGB: 238, 97, 35

bitly (azul)
HEX: #61b3de
RGB: 97, 179, 222

Coca-Cola
HEX: #ed1c16
RGB: 237, 28, 22

Orkut
HEX: #f82790
RGB: 248, 39, 144

Dropbox
HEX: #007ee5
RGB: 0, 126, 229

Excel
HEX: #008641
RGB: 0, 134, 65

Google (ícone)
HEX: #4c89e3
RGB: 76, 137, 227

HTML5
HEX: #e34f26
RGB: 227, 79, 38

Last FM
HEX: #c3000d
RGB: 195, 0, 13

LinkedIn
HEX: #0976b4
RGB: 9, 118, 180

McDonald’s (vermelho)
HEX: #d3222a
RGB: 211, 34, 42

McDonald’s (amarelo)
HEX: #ffc82d
RGB: 255, 200, 45

PayPal 1
HEX: #253b80
RGB: 37, 59, 128

PayPal 2
HEX: #179bd7
RGB: 23, 155, 215

PowerPoint
HEX: #f04e23
RGB: 240, 78, 35

Rdio
HEX: #007dc3
RGB: 0, 125, 195

RSS
HEX: #f26522
RGB: 242, 101, 34

Skype
HEX: #00aff0
RGB: 0, 175, 240

Spotify
HEX: #7ab800
RGB: 122, 184, 0

Twitch.tv
HEX: #6441a5
RGB: 100, 65, 165

Word
HEX: #0054a6
RGB: 0, 84, 166

WordPress.org
HEX: #464646
RGB: 70, 70, 70

WordPress.com
HEX: #1e8cbe
RGB: 30, 140, 190

Yahoo!
HEX: #400191
RGB: 64, 1, 145

Xbox
HEX: #107b11
RGB: 16, 123, 17

PlayStation
HEX: #0069c1
RGB: 0, 105, 193

Windows 8
HEX: #00bcf2
RGB: 0, 188, 242

Linux Ubuntu
HEX: #dd4814
RGB: 221, 72, 20

WhatsApp
HEX: #34af23
RGB: 52, 175, 35

Windows Phone
HEX: #68217a
RGB: 104, 33, 122

Ask.fm
HEX #93ce00
RGB 147, 206, 0

eBay (vermelho)
HEX #e43137
RGB 228, 49, 55

eBay (azul)
HEX #0063d1
RGB 0, 99, 209

eBay (amarelo)
HEX #f4ae01
RGB 244, 174, 1

eBay (verde)
HEX #85b716
RGB 133, 183, 22

StackOverflow (laranja)
HEX #f47a20
RGB 244, 122, 32

StackOverflow (cinza)
HEX #818185
RGB 129, 129, 133

Google logo (vermelho)
HEX #da4d39
RGB 218, 77, 57

Google logo (azul)
HEX #1166e8
RGB 17, 102, 232

Google logo (amarelo)
HEX #ffc113
RGB 255, 193, 19

Google logo (verde)
HEX #009c58
RGB 0, 156, 88

About.me
HEX #00405d
RGB 0, 64, 93

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